| 在中山市小欖鎮(zhèn)，一座現(xiàn)代化工廠正在改寫高端定制家居行業(yè)的游戲規(guī)則。這里是vifa威法的中山智造基地，一個將通過不斷整合全球領先的設備、軟件和管理方式，打造出高端定制家居領域的工業(yè)4.0范本。 
近日，網(wǎng)易家居走進威法中山智造基地，威法廣州新運營中心，對話威法中山制造基地總經(jīng)理雷文，威法董事總經(jīng)理王超，深度探尋高端定制數(shù)字化進階之路。 
標準化與個性化矛盾的威法解決方案 走進威法中山智造基地，最直觀的感受是"人少機器多"。在開料車間，德國豪邁自動裁板系統(tǒng)正在精準切割板材；在智能立庫，堆垛機自動存取物料；在控制中心，大屏幕上實時顯示著生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從訂單拆分、生產(chǎn)開料到工序執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都轉化為可追蹤、可分析的數(shù)字信息。 
據(jù)雷文介紹，這座工廠2021年投入使用，總投資1.5億元，配備了4條智能生產(chǎn)線，配套智能立體倉庫和智能化無人生產(chǎn)線。這座工廠的特別之處在于，它完美解決了定制行業(yè)的最大痛點——規(guī)?；c個性化定制的矛盾。威法的核心邏輯是：用70%的智能化生產(chǎn)保障效率，用30%的柔性產(chǎn)能滿足高端客群的個性化需求。為此，威法構建“全球優(yōu)采、中國庫存、個性定制、快速交付”的生產(chǎn)交付模式，走出了一條極具特色的創(chuàng)新發(fā)展新路徑。 
威法所有的主材從全世界采購，讓歐洲最好的企業(yè)為威法代工，采購完成之后在中國進行庫存處理，利用數(shù)字化生產(chǎn)線，根據(jù)客戶的需求快速定制生產(chǎn)。通過DCS自動控制系統(tǒng)和AMS先進制造系統(tǒng)，將生產(chǎn)效率提升了50%。利用數(shù)字化生產(chǎn)線進行柔性生產(chǎn)，全面提升產(chǎn)品交付速度，最快能實現(xiàn)20天交付周期，遠低于行業(yè)平均45天的水平，成功突破了定制化與規(guī)?；a(chǎn)的矛盾瓶頸。威法也因此榮獲“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”“2024年度中山市總部企業(yè)”稱號，并入選中山市“人工智能 +”創(chuàng)新清單首批典型應用案例。 質量管控的"實驗室標準" 走進威法實驗室，首先看到的是各種檢測的儀器設備在不停的運轉。雷文介紹，2012年威法斥資800萬建造實驗室，歷時十年威法實驗室于2022年正式落成，現(xiàn)已發(fā)展成為行業(yè)頂尖的檢測機構。實驗室占地800平方米，目前已有氣候箱室、化學檢測室、樣品收發(fā)室、氣源室、鹽霧測試室、標準光源室和力學試驗區(qū)等多項實驗區(qū)域，主要對人造板、家具五金配件、家具包裝材料等多種原輔材料，涉及甲醛釋放量、VOC釋放量等理化性能項目進行檢測。 
實驗室配備氣質聯(lián)用儀、分光光度計等20多臺精密設備，與國家家具產(chǎn)品質量檢驗檢測中心同規(guī)格同型號。從原材料入廠檢測到成品全項檢驗，從人造板甲醛釋放量到金屬件耐腐蝕性，威法實驗室為產(chǎn)品質量構筑起嚴密防線。 2023年，威法實驗室榮獲中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認證，檢測能力達到國際水準。這為威法的高端定位提供了堅實的技術支撐，是對威法品質管理的高度認可，更成為企業(yè)贏得高端客戶信任的有力憑證。 體驗升級：服務價值鏈的"最后一公里"工程 在威法廣州新運營中心，創(chuàng)新的材料與整個空間設計處處充滿驚喜。威法的展廳、辦公室、洗手間……都是威法產(chǎn)品場景化展示的最好表現(xiàn)。威法董事總經(jīng)理王超指出，威法專注服務于中國較小的高端群體：創(chuàng)業(yè)者、精英階層和新貴族，這類群體熱愛生活，不從眾不盲從，擁有更好的學識、眼界、審美和涵養(yǎng)，與威法的高端定位不謀而合。威法更有底氣為這類人群提供更深度、更貼合的服務。 
在高端市場，產(chǎn)品只是價值的起點，服務才是價值的放大器。威法深諳此道，構建了一個完整的服務價值鏈，將服務的每一個環(huán)節(jié)都打磨到了極致。 "高端客戶買的不僅是產(chǎn)品，更是完美的落地體驗。"威法董事總經(jīng)理王超強調。據(jù)了解，威法全國門店中60%的面積超過400平方米，通過1:1場景化展示提升用戶體驗，這種沉浸式展示，不僅提升了成交率，更讓品牌與高端客群建立了情感連接。 
安裝服務作為家居產(chǎn)品落地的“最后一公里”，對于最終效果呈現(xiàn)至關重要。除了更好的店面展示和體驗效果，威法也在不斷提升門店安裝售后實力。威法的安裝團隊的標準堪比奢侈品工匠：全年輪訓、持證上崗、誤差率低于0.5mm。王超提到的一個案例頗具代表性：“我們要求安裝師傅在客戶家中先做清潔再施工，裝完柜子后連地面都不能留下指紋?！边@種近乎偏執(zhí)的細節(jié)把控，正是高端客群愿意為威法買單的原因之一，據(jù)了解，威法30%的銷量來自老客戶推薦。 行業(yè)啟示 業(yè)內(nèi)人士認為，威法的實踐為傳統(tǒng)制造業(yè)轉型提供了可借鑒的路徑：通過數(shù)字化解決個性化與規(guī)?；拿?，用嚴苛的質量標準建立競爭壁壘，以服務增值提升品牌溢價能力，這不僅是高端定制的突圍之道，更是所有制造業(yè)企業(yè)值得思考的轉型方向。正如管理學家波特所說："戰(zhàn)略的本質是選擇不做什么。"威法選擇了最難走的高端定制之路，卻因此走出了一條差異化的增長曲線。 | 
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